سياسة الاسترجاع - في حال استلام منتج خاطئ
في متجر ستايل، نسعى دائمًا لتقديم تجربة تسوق مثالية، ورضا عملائنا هو أولويتنا. في حال استلامك لمنتج خاطئ أو يختلف عن الطلب، نلتزم بإصلاح الخطأ وفق السياسة التالية:
1. الحالات المشمولة بالاسترجاع
يمكنك طلب استرجاع أو استبدال المنتج في الحالات التالية:
• استلام منتج يختلف تمامًا عن الطلب (من حيث المقاس، اللون، النوع).
• وجود خطأ في كمية أو نوع المنتجات المرسلة.
2. الشروط
• يجب تقديم طلب الاسترجاع خلال (3 إلى 5 أيام) من تاريخ استلام الطلب.
• يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وبحالته الأصلية مع كامل التغليف والبطاقات المرفقة.
• يجب إرفاق رقم الطلب وصورة توضح الخطأ.
3. خطوات الاسترجاع
1. التواصل معنا عبر [رقم خدمة العملاء أو البريد الإلكتروني].
2. إرسال تفاصيل الطلب وصورة المنتج الخاطئ.
3. بعد التحقق، سيتم:
• ترتيب شحن المنتج إلينا مجانًا.
• إرسال المنتج الصحيح أو استرجاع المبلغ كاملًا (حسب رغبتك).
4. التكاليف
• في حال الخطأ من طرفنا، نتحمل كامل تكاليف الشحن والاسترجاع.
• لن يتم تحميل العميل أي رسوم إضافية في مثل هذه الحالة.
ملاحظة :
.سياسة استرجاع من بعد التسليم إذا منتج خطاء بيوم يجب تواصل معنا
. فقط داخل الرياض استرجاع اما باقي استرجاع على حسب المنطقة .
⸻